联系我们：麻将胡了官方支持与商务合作通道
无论您是对麻将胡了游戏玩法有疑问，还是遇到账号异常、支付问题，亦或是希望洽谈媒体合作与赛事赞助，您都可以通过本页面提供的官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内的平均首次响应时长不超过 15 分钟。
为了提升沟通效率，请根据您的问题类型选择对应的联系部门。恶意骚扰、广告推广及非官方渠道的私下交易咨询，将被系统自动拦截且不予回复。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景的需求。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明。
- 玩家支持邮箱：[email protected] —— 适用于游戏内 Bug 反馈、账号申诉、充值异常等个人账号问题。请务必在邮件中附上您的游戏 UID（用户身份标识）与问题发生时间，以便我们快速定位日志。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于品牌联动、渠道推广、赛事冠名等商业合作洽谈。请在邮件主题中注明"商务合作"字样。
- 媒体与公关联系：[email protected] —— 适用于新闻稿发布、采访邀约、行业分析报告索取等。
- 官方网站域名：upload.up-queenofbounty.com.cn —— 本域名为唯一官方信息发布站点，请警惕仿冒钓鱼网站。
实体通讯地址（仅接收法律文书）
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路 2 号 浦软大厦 8 层 法务部收（邮编：201203）。请注意，该地址不接收玩家个人物品寄送，所有游戏内道具或实体周边礼品均通过游戏内邮件系统发放。
工作时间与服务响应承诺
麻将胡了官方客服团队实行 7×24 小时轮班制度，但不同渠道的服务时效有所区别。具体承诺如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 首次响应承诺 | 问题解决时效 |
|---|---|---|---|
| 游戏内在线客服（推荐） | 7×24 小时 | ≤ 2 分钟 | 简单问题即时解决；复杂问题 ≤ 24 小时 |
| 玩家支持邮箱 | 每日 09:00 - 24:00（北京时间） | ≤ 1 小时 | ≤ 48 小时 |
| 官方 Discord / 社群 | 全天候（值班管理员在线） | ≤ 30 分钟 | 视问题难度而定 |
| 电话热线（仅限账号安全紧急冻结） | 每日 10:00 - 19:00（北京时间） | ≤ 5 分钟（排队） | 即时处理 |
我们深知，在麻将胡了高倍率对局中，时间就是金钱。因此，对于涉及资金安全或账号被盗的紧急请求，我们提供最高优先级的响应通道。若您通过邮件联系，请在标题中添加【紧急冻结】前缀，系统将自动将您的工单提升至最高优先级队列。
各部门业务联系指引
为了确保您的诉求被正确部门处理，请参照以下指引选择联系渠道。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
- 账号与安全部门：负责账号被盗申诉、密码找回、设备锁管理、实名信息变更。联系时请提供注册手机号或邮箱的验证码。
- 支付与充值部门：负责处理充值未到账、退款申请、发票开具等财务相关事务。联系前请准备好第三方支付平台的交易流水号。
- 游戏玩法与 BUG 反馈：负责收集游戏内异常现象（如倍率计算错误、牌局卡死）。若您遇到疑似 BUG，请使用游戏内录屏功能截取 30 秒以上的视频，并附上发生时间，这将极大加速修复进程。
- 赛事与电竞部门：负责麻将胡了官方赛事的报名、规则咨询、奖金发放等事宜。该部门仅在大型赛事期间（如月度大师赛）提供密集支持。
- 违规举报中心：若您在游戏中遇到言语辱骂、作弊外挂或恶意送分行为，请通过游戏内举报按钮或发送邮件至 report@ 邮箱。我们承诺对举报人信息严格保密。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，建议您先查阅以下高频问题的解答，或许能帮您节省宝贵时间。
Q1: 我忘记了游戏账号的密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
您需要通过申诉流程找回账号。请使用注册邮箱发送邮件至 support@，邮件中需附上您的 UID、最后一次充值记录的截图（如有）、以及至少 3 个历史常用登录地点。我们将在 72 小时内完成审核。
Q2: 充值后游戏币未到账，应该怎么办？
首先请耐心等待 5 分钟，可能存在网络延迟。若仍未到账，请勿重复充值。请截取支付成功的页面（包含订单号），通过游戏内客服或支付支持邮箱反馈，我们会在 2 小时内为您补发。
Q3: 我想申请成为麻将胡了的游戏主播或内容创作者，该联系谁？
欢迎您加入我们的创作者计划！请将您的平台账号、粉丝数量及过往作品链接发送至 media@ 邮箱。我们目前对优质内容创作者提供游戏内道具扶持及现金奖励。
Q4: 如何申请加入麻将胡了测试服，体验新玩法？
测试服资格通常通过游戏内活动或官方社群发放。请留意游戏内邮件及官网公告。我们不会通过任何私人渠道索取测试资格费用，谨防诈骗。